Fem säljscenarier och hur du hanterar dem.
Med- och utan - Lime Go.
Du behöver hitta nya kunder och bestämmer dig för att plocka upp telefonen. Ditt företag vänder sig till större restaurangverksamheter i södra Sverige.
Du försöker googla fram företag som matchar din målgrupp, för att sedan leta upp deras kontaktuppgifter och klistra in i en Excel-fil. Att få fram en ringlista tar allt mellan 9 och 90 minuter.
Du öppnar Lime Go och sorterar fram företag som 1) tillhör branschen ”restaurangverksamhet”, 2) har en omsättning på över 500 miljoner, och 3) finns i Skåne län. På mindre en fem minuter har du en färdig ringlista med 77 olika företag.
Du har varit på en mässa och knutit nya kontakter. Med dig hem har du en hel del visitkort och nu är det dags att följa upp.
Du plockar fram visitkorten och matar in kontakterna, siffra för siffra och bokstav för bokstav, i adressboken. Men du märker att du visst glömt några visitkort i mässhallen och försöker minnas vilka du egentligen pratat med…
Du öppnar säljverktyget och börjar beta av listan med nya kontakter. Under mässan skannade du nämligen in alla visitkort, gjorde dem till affärsmöjligheter och la en påminnelse till idag om att följa upp dem.
Du har varit i kontakt med restaurangen Ristorante de senaste veckorna och de verkar intresserade av dina produkter. I nästa vecka är det dags för möte och du håller på att förbereda materialet.
Du försöker minnas vad som bestämdes under det senaste telefonsamtalet med restaurangen. Du har ett svagt minne av att det var 2-3 personer som skulle närvara och att du tänkt fokusera på kvalitet under presentationen, eftersom restaurangen varit lite tveksam till om dina produkter håller i längden. Men du kommer inte ihåg detaljerna.
Du söker på ”Ristorante” i säljverktyget och får upp såväl kontakthistorik som dina anteckningar. Där ser du att det är VD, kökschef och en arbetsledare som kommer delta på det kommande mötet. Du har mycket riktigt även skrivit en anteckning om att fokusera på kvalitet under presentation. Dessutom har du lagt in en påminnelse om att ta med fika, som du lovade i förbifarten.
Mötet med restaurangen Ristorante går bra och några veckor senare vinner du affären. Hurra! Ditt arbete har lönat sig.
Eftersom det var en större affär öppnar du inkorgen och skriver ihop ett mejl till din chef, som bett om uppdateringar. Det tar några minuter eftersom du måste beskriva avtalet och vad hela affären blev värd i slutändan.
Du ändrar affärens status till ”order” i säljverktyget och din chef får per automatik ett mejl om att affären är vunnen. I säljverktyget kan chefen sedan se hela processen och vad det slutgiltiga värdet blev.
Du har några kunder som brukar återkomma och köpa ny restaurangutrustning med jämna mellanrum. Men i år känns det som att de lojala kunderna är färre och du skulle vilja kontakta dem som inte hört av sig.
Du försöker minnas tidigare kunder och letar igenom din inkorg, dina mappar och olika dokument för att hitta dem. Att sammanställa listan tar tid och du undrar om du verkligen fått med alla? Dessutom minns du inte detaljerna kring när, vad och varför alla handlade hos ditt företag förra gången.
Du öppnar säljverktyget och söker på ”guldkund”, som är den tagg du gett till dina största och återkommande kunder. Alla företagen dyker upp i en lista som du kan börja beta av.
